في إطار حرصها على التواصل الفعال مع المواطنين وتعزيز الشفافية في تدبير الخدمات، شارك مسؤولين مركزيين بالشركة الجهوية المتعددة الخدمات بمراكش-آسفي، في حلقة نقاش إذاعية تم بثها على أمواج الإذاعة الجهوية بمراكش، بحضور ممثلي وسائل الإعلام بمدينة مراكش، وأدارها الإعلامي حسن بنمنصور.
وفي مستهل النقاش، أكدت الشركة التزامها بضمان استمرارية الخدمات العمومية في توزيع الماء والكهرباء، مع السهر على تحسين جودة هذه الخدمات وتوسيع نطاقها لتشمل مختلف مناطق الجهة، في إطار مشاريع استثمارية طموحة تهدف إلى تقليص الفوارق المجالية وتعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية. كما شددت على أن التعريفات المطبقة ستظل كما هي، دون أي زيادات على المواطنين.
وأوضح ممثلو الشركة أن المرحلة الانتقالية رافقتها استثمارات مهمة في تحديث أنظمة المعلومات والبنية التحتية، بالإضافة إلى تكوين العاملين لضمان استجابة أسرع وأكثر كفاءة لطلبات المواطنين. كما تم إطلاق بوابة إلكترونية للدفع عبر الإنترنت، مصحوبة بشروحات بالدارجة المغربية، لتسهيل التعامل مع المنصة الرقمية، خاصة للزبناء السابقين لـ”راديما”، “راديس”، و”ONEE”.
وخلال الحلقة، أشار المتدخلون إلى أن الشركة تبنت استراتيجية تواصل شاملة، حيث تم إنتاج مواد إعلامية رقمية لشرح التحولات الجارية، إضافة إلى توفير رقم موحد لخدمة الزبناء يعمل على مدار الساعة لمعالجة الشكايات والاستفسارات.
وأكدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات خلال النقاش، أنها تعمل بتنسيق مع السلطات المحلية والجمعيات لدعم مشاريع التنمية المستدامة، مشددة على أهمية تحقيق التوازن في توزيع الموارد وتعزيز التعاون بين مختلف أقاليم الجهة لمواجهة المخاطر المرتبطة بالبنية التحتية للشبكات.
وفي ختام النقاش، أكدت الشركة التزامها بالتفاعل مع كل الانتقادات البناءة، ومواصلة تطوير خدماتها وفق برنامج استثماري طموح يستجيب لحاجيات جهة مراكش-آسفي، بهدف تحقيق العدالة المجالية وضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.