شهد مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، أمس الخميس 12 فبراير الجاري، حالة من الفوضى والاستياء العارم بعد أن تُرك عشرات المسافرين عالقين لساعات طويلة دون توضيحات مقنعة، إثر تأجيل متكرر لرحلة تابعة لشركة الخطوط الملكية المغربية (لارام).
ووفق ما أفاد به أحد المتضررين في اتصال بـ”كشـ24″، فإن فصول المعاناة لركاب الرحلة القادمة من مدريد والمتوجهة إلى مراكش، بدأت حين توقفت الطائرة بالدار البيضاء في محطة “تقنية” كان من المفترض ألا تتجاوز الساعة الثالثة بعد الزوال، غير أن الواقع كان مغايرا تماما؛ حيث دخل المسافرون في دوامة من التأجيلات المتكررة والوعود الواهية، ليجدوا أنفسهم عالقين حتى ساعات متأخرة من الليل دون أي تواصل رسمي يشفي غليل استفساراتهم.
وأفادت شهادات من عين المكان أن طول الانتظار والإرهاق الشديد، وسط غياب تام لأي مواكبة أو توفير لظروف الراحة الأساسية، أدى إلى تسجيل حالات إغماء في صفوف الركاب، وهي المشاهد التي تعكس حجم الاستهتار بسلامة الزبناء النفسية والجسدية.
واعتبر المسافرون أن تركهم يواجهون مصيرهم داخل ردهات المطار دون توفير بدائل عملية أو شروحات مقنعة يُعدّ ضربا صارخا لمبدأ احترام التزامات الناقل الجوي، وإهانة مباشرة لكرامة المواطن والسائح على حد سواء، وهو ما يطرح تساؤلات حول جودة الخدمات التي تقدمها “لارام” ومدى قدرتها على تدبير الأزمات التقنية، لا سيما أنها ليست المرة الأولى التي تكون فيها الشركة محل احتجاجات وانتقادات من طرف المسافرين.