قررت شركة الطيران منخفضة التكلفة “ترانسافيا” تعويض عدد من أفراد طاقم الضيافة، عقب خلل في نظام جدولة الرحلات تسبب في تكليف بعض الموظفين برحلات نحو المغرب تجاوزت السقف المحدد في اتفاقيات تنظيم عبء العمل، بحسب ما أورده موقع “Up in the Sky” يوم 6 غشت.
وتفجرت القضية بعد تدشين الشركة خطها الجوي الجديد الرابط بين هولندا ومدينة وجدة، حيث أثارت نقابة طاقم الضيافة الهولندية (VNC) الانتباه إلى تجاوزات في برمجة الرحلات.
وتنص الاتفاقات المعمول بها على إمكانية برمجة موظفي الشركة العاملين بمطار روتردام في رحلة واحدة فقط إلى المغرب خلال أسبوع العمل، مع السماح بإضافة رحلة ثانية في حالات الاستدعاء الاحتياطي. إلا أن بعض أفراد الطاقم وجدوا أنفسهم مكلفين برحلتين، فيما تم تكليف أحدهم بثلاث رحلات خلال الفترة نفسها.
واعترفت “ترانسافيا” بوجود خطأ في عملية الجدولة، في حين أوضحت النقابة أن السبب يعود إلى عدم إدراج بنود الاتفاق بشكل صحيح داخل النظام المعلوماتي المعتمد من طرف الشركة.
وفي إطار معالجة الوضع، أعلنت الشركة منح يوم عطلة إضافي للموظفين المتضررين، على أن يتم استئناف العمل بالقواعد المعتادة الخاصة بالجدولة ابتداء من 7 شتنبر المقبل.
من جانبه، أوضح رئيس نقابة VNC، كريس فان إلسفايك، أن الرحلات المتجهة إلى المغرب تتطلب جهدا إضافيا مقارنة بوجهات أخرى، مشيرا إلى عوامل من قبيل كثرة الأمتعة، والحاجة إلى تقديم المساعدة لعدد أكبر من المسافرين الذين يستخدمون الكراسي المتحركة، فضلا عن التحديات المرتبطة باللغة.
وأضاف أن الرحلات المرهقة تؤثر بشكل مباشر على قدرة أفراد الطاقم على مواصلة العمل خلال بقية أيام الأسبوع، الأمر الذي يستدعي مراعاة هذه الظروف عند إعداد جداول الرحلات.