عبر المرصد المغربي لحماية المستهلك عن قلقه من التقرير الأخير لشركة التأمين البريطانية AllClear، الذي صنف المغرب في المرتبة الثامنة عالميا من حيث الاحتيال الذي يتعرض له السياح عند استعمال سيارات الأجرة.
وأوضح المرصد، في بلاغ صادر عنه، أن “القانون المغربي ينص على حق المستهلك في الحصول على خدمات عادلة ومطابقة للشروط المتفق عليها، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 31.08 واللوائح التنظيمية المتعلقة بخدمات النقل العمومي.”
وأبرز أن “سائقي سيارات الأجرة ملزمون بتطبيق التعريفة الرسمية الصادرة عن السلطات المحلية والاحترام التام للمستهلكين والسياح.”
وشدد على ضرورة تكثيف المراقبة والتفتيش على سيارات الأجرة وفرض العقوبات القانونية على المخالفين، مع تعزيز وعي السياح والمستهلكين بحقوقهم وكيفية التعامل مع أي تجاوزات.
وأوصى المرصد بتعزيز الرقابة الميدانية والرقمية، إلزام السائقين بوضع ملصقات توضح التعريفات الرسمية داخل المركبة، وإطلاق حملات توعية للسياح والمواطنين حول حقوقهم وأساليب الاحتيال الشائعة.
وأكد على أهمية تطوير تطبيقات رقمية رسمية للتحقق من السعر والمسافة، وتفعيل آليات للإبلاغ السريع عن التجاوزات، بالإضافة إلى تشديد العقوبات على المخالفين بما يشمل الغرامات أو تعليق الرخص أو إحالة الحالات الجسيمة للعدالة.
وكانت شركة التأمين البريطانية AllClear قد أصدرت تقريرا يؤكد تسجيل أكثر من 1300 شكوى وتجربة سلبية بعد تحليل أكثر من 450 منشورا و30 ألف تعليق على منصة Reddit، وتشمل أبرز الحيل تحصيل أسعار مضاعفة، استغلال عدم معرفة الزبون بالطرق، واستخدام عدادات غير دقيقة.